De Cibor Groep, met hoofdzetel in Meerhout, is een bedrijvengroep gespecialiseerd in diverse bouwtechnische activiteiten: lekdetectie, bouwpathologie, betonbewerkingen en hersteltechnieken. Met servicepunten over heel België en zo’n 130 gepassioneerde medewerkers zijn we uitgegroeid tot sprekende referentie en marktleider. Dagelijks helpen we, als betrouwbare partner, heel wat particulieren, verzekeringsmaatschappijen, aannemers, bouwexperten,… met o.a. het onderzoeken en herstellen van lekken, betonboringen, bouwkundige studies, enz. De voorbije jaren kenden we dan ook een rendabele, stabiele groei.
Bereken route- Meerhout
- Voltijds
Functie
Je legt je toe op kwaliteit van onze dienstverlening in de breedste zin van het woord. Met zo’n 90 techniekers en 15 planners is onze huidige planningstool een essentieel werk- en communicatiemiddel. De optimalisatie daarvan is, gezien onze groei, een continu proces. Dagelijks controleer en bewaak je hiervoor de mechanismen en procedures. Je leidt onze (nieuwe) planners op conform de ‘best practices’ en vertaalt feedback van collega’s op alle niveaus naar verbeteringen. Verder analyseer je de processen, flows en data in functie van o.a. routeoptimalisatie, slimmere interventies, NPS-scores, rapportages,… Je neemt het voortouw in verdere optimalisering van onze werking in de verschillende afdelingen. Je werkt nauw samen met onze planningsteams en IT-afdeling en rapporteert rechtstreeks aan het management.
Profiel
Je beschikt over een master diploma en kan terugblikken op enige relevante ervaring. Organisatorisch en administratief heb je bewezen uit het goede hout te zijn gesneden. Je bent sterk met mensen en een vlotte communicator: assertief, diplomatisch en enthousiasmerend. Je draagt klantgerichtheid en samenwerking hoog in het vaandel. Verder breng je ook een gezonde portie analysevermogen, verantwoordelijkheidszin en initiatief mee. Affiniteit met IT-processen, klantendienst, customer service of callcenteromgevingen kan een troef zijn.
Werken bij Cibor groep betekent alvast:
- werken in een solide familiebedrijf met een sterke teamspirit
- gezinsvriendelijke werkuren
- een filevrije bestemming in eigen regio
- werken in hedendaagse kantoren en met de meest geavanceerde en gebruiksvriendelijke ITsystemen
- uitkijken naar een gevarieerde job met verantwoordelijkheden
Zin in een nieuwe uitdaging?
Solliciteer voor deze vacature
Gert-Jan Claessen
HR Advisor - Senior Assessor